多元文化主义的攻击

网上有关“多元文化主义的攻击”话题很是火热，小编也是针对多元文化主义的攻击寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

新保守主义的攻击 说到新保守主义，人们常常容易引起误解，一是因为英文里的“新”字既可以用new 字来表达也可以用前缀neo来表述；二是因为二战至今，美国政坛上确实出现了两次新保守主义思潮。为了区分这两个不同的新保守主义，人们一般用“new conservatism”指二战后萌芽、五十年代时期渐成气候的保守主义，而用“neoconservatism”指六十年代滥觞、七八十年代活跃、九十年代沉寂、世纪之交复苏、二十一世纪初发威的保守主义。作为一种代表美国传统思想的政治文化思潮，两种保守主义既有相同点，又有不同之处。本文讨论的是发轫于六十年代的新保守主义，所以对前一种保守主义仅略作介绍，以厘清当代美国新保守主义的脉络和走向。

二战后不久出现在美国的新保守主义之所以被叫作新保守主义，主要是为了区别于传统上的老派保守主义。它主要由两股势力组成，一是视共产主义思想为不共戴天之敌的反共势力，二是视罗斯福“新政”为洪水猛兽的自由市场经济铁杆派。这两股势力尽管竭力兜售其思想，但在五十年代时期都不怎么得势，“被当时的美国主流思想挤出门外”。究其原因，一方面是极右反共势力因追随麦卡锡主义和组建“约翰·伯熙社团”（John Birch Society）极右组织而名声扫地；另一方面是自由市场经济铁杆派因三十年代经济大危机而使其放任自由理论（laissez-faire）不攻自破。然而，这两股势力并不就此罢休，轻易地退出政治舞台。眼见自由主义力量日益庞大，欲揽媒体、思想库、基金会和高等院校的思想资源于一体，保守主义派们坐不住了。他们决定反击，与自由主义抢占思想宣传阵地：用《华尔街日报》对抗《纽约时报》，用“美国企业研究”与“布鲁金斯研究所”抗衡，用“经济教育研究”对付“福特基金会”。所有这些努力只为一个目的，即从自由主义者手中夺回政权。从短期来看，这股保守势力使重量级保守人物Barry Goldwater赢得共和党1964年的总统候选人提名，从长远来看，他们的新保守主义思想在当年新当选的加州州长里根身上产生了共鸣，从而为保守势力重掌大权作了准备。 需要指出的是，尽管反共意识形态和自由意志论（libertarianism）构成了五十年代美国新保守主义的主要思想框架，但传统观念也对新保守主义的兴起起了重要的作用。这些传统观念主要包括个人伦理道德、个人自我约束和个人理性思考。比如，保守派历史学家彼得· 维尔瑞克认为，新保守主义之所以新，就是因为它强调回归基督教道德观和传统伦理观。新保守主义干将拉塞尔·柯克(Russell Kirk）说得更直截了当：一个真正的保守主义者必须坚信先验道德秩序，相信社会的连续性，坚持精英主义，信守除了上帝和法律面前人人平等以外其他什么都不平等的原则。他特别强调年轻精英的人文教育，因为美国传统价值之“薪火”要靠他们来传递。此外，保守派社会学家罗伯特·尼思贝特和保守杂志《国民评论》主编威廉·布克利也对战后新保守主义的发展提供了不少思想。然而，让这些为新保守主义兴起摇旗呐喊的保守派们深感失望的是，新保守主义在宣传媒体上的气势没办法转换成实质性的政治权力。毕竟，五十年代的美国仍生活在罗斯福“新政”的阴影之下，而六十年代则基本上是自由主义思想独步天下。所以，在这一时期，新保守主义除了从新成立的“自由美国青年”（Young Americans for Freedom）这一保守组织中得到些许慰藉之外，已没有什么戏可唱，更别说有什么大作为了。

然而，令人惊讶不已的是，当new conservatives还在苦思冥想如何与如日中天的自由主义力量展开较量时，自由主义阵营中突然冲杀出一小群知识分子，组成了一支人数不多但能量可观的neoconservatives力量，其时正值六十年代末七十年代初。按照“新保守主义之父”欧文·克里斯托的说法，之所以用neoconservatives来指涉这群为数不多但知识超群的学者和知识分子，是要突显他们从自由主义转向保守主义的过程。而他们之所以改弦易辙、更换门庭，照美国新保守主义核心刊物《旗帜周刊》（Weekly Standard）特约撰稿人麦克斯·布特的解释，是因为他们对民主党自由派处理国内社会矛盾不力、对付苏联不够强硬感到极度失望，有“受到现实重创之感”。事实上，他们除了仍赞同福利政策和政府干预外，其他方面与保守主义无甚区别。但据人文科学教授保罗·高特福莱德的理解，这批新保守主义者中，既有冷战方面的自由主义者，也有对“黑人权力”政治（black power）不满的自由主义者，但更多的是对“反正统文化”（counter-culture）所宣扬和追求的“另类生活方式”（alternative lifestyles）感到厌恶的自由主义者。尽管上述解释新保守主义产生缘由的侧重点不一，但它们的共同点还是显而易见的，即新保守主义早期骨干力量大多对美国六十年代末、七十年代初的社会文化问题深感忧虑，惶惶不安。 那么，美国六七十年代到底发生了什么事情使这些新保守派如此大动肝火，以致非要从自由主义一边“跳槽”到保守主义阵营去呢？众所周知，六十年代是美国现代史上最多事、最混乱、最令人迷茫的岁月。民权运动、女权运动、反战运动、反正统文化运动、新左派运动和环保运动，像滚滚波涛，一浪接着一浪地冲击美国价值体系，冲刷美国社会肌体。狂涛骇浪冲刷之后，不仅城市大街上留下了片片残痕，而且人们的心灵中也出现了一大片空白。用美国著名历史学家威廉·奥尼尔的话来说，六十年代的美国已到了“分崩离析”的地步，价值体系失去支撑中心，社会结构缺少凝聚力量。这样的局面显然不是执意保守住美国传统价值观念的人所愿意看到的。

上面提及，新保守主义者原先是信奉自由主义的人，即信奉传统自由主义价值观的人。新保守派中的一批干将，如诺曼·波德赫瑞茨（Norman Podhoretz）、丹尼尔·贝尔(Daniel Bell）、塞莫尔·李普塞特（Seymour Martin Lipset）、丹尼尔·莫尼汉（Daniel Patrick Moyniham）、纳什·格雷泽（Nathan Glazer）、塞缪尔·亨廷顿(Samuel Huntington）和詹姆斯·威尔逊（James Wilson）概不例外。使这些前自由主义者感到痛心的是，六七十年代时期所表现出来的种种“自由”现象与他们心目中的自由理念南辕北辙，格格不入。不管是新左派校园闹事占领学校行政大楼，还是愤青们动辄上街游行反对政府；不管是文化反叛者在大麻中腾云驾雾，还是性革命者在肉欲中翻云覆雨；不管是新潮女性追求两性平等，还是少数民族要求文化多元；不管是家庭观念日趋淡薄，还是婚姻神圣性不断弱化；不管是堕胎人数急剧上升，还是同性恋行为得到认可，所有这一切，在新保守主义者看来，都是对自由理念的曲解，对自由权利的滥用。更使他们深感失望的是，以自由主义思想为己任的民主党自由派，非但不指责和制止这些伤风败俗、败坏道德的行为，反而对它们姑息从容，一味迁就，导致年轻一代失去道德准星，生活在价值真空世界。一气之下，他们只好与自由主义主流派分道扬镳，自立门户，企望用新保守主义的旗号来保卫美国传统文化价值。

那么，就新保守主义者而言，哪些美国传统文化价值具有永恒意义，因而需要“严防死守”呢？这个问题比较难回答，因为保守主义种类较多，重心点各自相异。比如，拉塞尔·柯克列出六条保守主义信条，克林顿·罗锡特则认为有十二条，而邓恩和伍达德坚持认为，十条已足以概括美国的传统文化价值。这里仅以邓恩和伍达德所列的十条为例。⑴连续性：秩序和变革速度；⑵权威：权力与政府权限；⑶社区：分散社会结构；⑷虔诚：人与道德；⑸责任：义务大于权利；⑹民主：限权政府与宪法；⑺财产：经济作用；⑻自由：平等的兄长；⑼任人惟贤：领导阶级；⑽憎恨：反共激情。

根据邓恩和伍达德，这“十项基本原则”概括了美国传统文化价值的精髓，任何保守主义者都视它们如生命重要，并竭尽一切所能保护它们。限于篇幅，这里不可能就它们一一展开讨论。但即便如此，仅把它们与美国六七十年代出现的性革命、反正统文化、新左派、“另类生活方式”等所追求的价值观念作一比较，两者之间的对立是昭然若揭、不言自明的。可见，新保守主义是在“十项基本原则”遭到戏弄嘲笑、肆意践踏的情况下，才愤然“挺身而出”，捍卫自己信仰的。正是基于这一点，新保守派常被称作理想主义者。

既然有理想必须捍卫，新保守主义者自然要对任何威胁这一理想的思想和行为进行抵制、批驳和反击。在美国，习惯上来说，保守主义的对手是自由主义，两者几乎是一对“天敌”。二十世纪七十年代前，美国政坛上始终贯穿着保守派与自由派的斗争与较量。然而，罗斯福开创的“新政”式自由主义经杜鲁门的“公平施政”、肯尼迪的“新边疆”和约翰逊的“伟大社会”等自由主义政策演绎之后，已大为走样。一是政府机构日益庞大，雄心勃勃的福利计划使政府不堪负重；二是自由主义思想极度膨胀，导致自由权利滥用，社会道德下滑。新保守派认为，正是六十年代的极端自由行为，“种下了当今西方社会问题的祸根”。然而，当新保守主义准备与自由主义捉对厮杀时，后者却因其众多社会和经济政策的失误而不再叱咤风云。在今日美国，“自由派”作为一种政治标签已具有政治自杀性质，而作为一种执政思想则已“寿终正寝”。不过，虽然作为一种政治党派力量自由主义已难成气候，但它的许多价值观念仍颇有市场，时常以不同的形式表现出来。在新保守主义者眼中，近二十多年来活跃于美国社会的多元文化主义就含有诸多自由主义思想的成分。既然“老对手”自由主义“缺席”，而多元文化主义又如此咄咄逼人，新保守派自然而然地将其攻击目标锁定在多元文化主义这一新敌手身上。明乎于此，新保守派****之一塞缪尔·亨廷顿呼吁新保守主义两条线作战：外“反西方普世主义”，内“反多元文化主义”。

新保守主义对多元文化主义的攻击

▲剑出鞘后，新保守主义的第一个攻击目标是多元文化主义在教育界掀起的一场教育革命，从而点燃起“校园战争”的烽火。新保守派急先锋艾伦·布卢姆单刀直入地指出，多元文化主义在课程设置中砍掉西方经典，换上非经典及女性作品，是对美国传统精神的肢解，是对美国文化基础的破坏，是对美国文明的嘲弄。他要求抵制多元文化主义染指教育界，确保以WASP为代表的美国主流文化“江山不变”。与其相呼应，美国保守报刊《华尔街日报》在斯坦福大学改革其“西方文明”课程内容时，以哗众取宠的语言大声惊呼：“西方思想文化今天在斯坦福大学遭受审判。”事态如此之严重，新保守派们于是纷纷出场参战，一方面竭力为“西方文明”辩护，说它是人类追求“真理、理性和客观性”的代表，另一方面对多元文化主义猛烈抨击，斥之为“美国的垃圾堆”。新保守派对多元文化主义在教育领域里的改革措施如此激怒、如此破口大骂一点也不难理解。这是因为，作为一个移民国，美国各民族的文化背景和传统习俗都不一致，所以一般家庭承担不了向下一代传授“正宗”美国传统文化的使命，只有学校能向移民后代灌输美国的传统精神。换言之，“美国人是通过学校正式教育来取得美国（传统价值）认同感的”。教育领域对承传美国传统精神如此至关重要，新保守主义岂有轻易让出这块阵地之理？！

▲新保守派对多元文化主义攻击的第二个目标，是多元文化主义所强调的种族多元论。众所周知，六十年代民权运动之后，美国少数民族意识普遍增强，出现了各民族对自己民族文化追寻和认同的热潮。顺应此潮流，多元文化主义提出了“双承认理论”：承认种族差异和承认差异平等。在新保守派看来，“双承认理论”至少存在两大危险：一是要动摇盎格鲁－撒克逊为主体的社会精英领袖地位；二是威胁美利坚民族的凝聚力。保守主义“十大基本原则”中有“秩序”和“权威”两条，在新保守派看来，WASP价值观为美国社会“秩序”提供了最好的保障，其“权威”性不容置疑。如果实行多元文化主义所说的“种族多元论”，那美国将必然走向“种族多中心论”，WASP的“权威”将丧失，社会道德“秩序”将出现混乱，而美国本身则将因缺少核心文化价值观而加深种族分离，最终导致合众国的“分化瓦解”。新保守派坚持认为，西方社会及其支撑它的价值体系，“优越于所有其他社会及它们的价值体系”，因此，多元文化主义的主张不仅是多余的，而且是有害的。为了维护西方价值体系的优越地位，新保守主义要求坚决抵制“承认种族差异”和“承认差异平等”之类的“奇谈怪论”，确保以它为核心的“共同文化”（common culture）之权威地位。

▲新保守主义对多元文化主义反击的第三个目标，是多元文化主义内在逻辑引出的文化相对主义。我们知道，多元文化主义的一大预设是，人类社会中的各种族、各民族、各群体迥异不同，但本质上大家只是存在差异，无优劣之分，孰优孰劣乃仁者见仁，智者见智。新保守派对此很不以为然，认为它人为地取消了价值标准，使人们作判断时无依据可寻，造成良莠不分，善恶不明。新保守派认为，多元文化主义中内含的这种文化相对主义危害极大，是当今美国社会问题和道德水平下滑的祸根。从大处上讲，文化相对主义要挑战以WASP为根基的美国价值体系，从小处上来说，它要改变美国人的生活方式。前面提及，多元文化主义特别强调少数民族等社会弱势群体的文化平等权利。想像一下，如果它们的文化地位与WASP平起平坐，那被新保守派称作美国“最优秀的文化传统”WASP不就要失去其主导地位吗？这显然是新保守派不能接受的。而在小处上，多元文化主义的影响力就更大。根据文化人类学的定义，文化实际上就是一种生活方式。用多元文化主义来推论的话，既然任何文化都是平等的，那么任何生活方式都应平等对待，受到尊重。于是乎，堕胎文化、吸毒文化、性自由文化、摇滚文化、同性恋文化和其他形形式式的另类文化都可以被看作是一种生活方式，因而都可以用多元文化主义为其辩护。毕竟，它们是丰富的生活方式中的一“元”。新保守主义认为，正是这些所谓的“多元”，导致美国价值观的混淆和道德观的沦丧。有鉴于此，新保守派要求清除这些“精神污染”，重建美国传统价值观的绝对权威。

销售人员来说，重要的是要使客户感到？

2017年初级社会工作者综合能力考试卷

　一、单项选择题

　1、()是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。

　A.困难

　B.危难

　C.贫困

　D.危险

　2、所谓“福利养懒汉”是指福利具有( )

　A.正功能

　B.负功能

　C.潜在功能

　D.显功能

　3、以下关于受助者的正确描述是

　A.受助者之所以需要帮助，是因为社会工作者认为他们需要帮助

　B.受助者之所以需要帮助，是因为他们懒得做事

　C.受助者是被动接受帮帮助的人

　D.受助者是由主动性、有潜能的人

　4、强调服务提供者与服务对象的互动和合作的过程，这是

　A.医生的助人活动

　B.行政主导的助人活动

　C.社会工作的助人活动

　D.热心人士的助人活动

　5、小王，19岁，高中毕业没有考上大学，街道社会工作站的社会工作者主动关心他，帮助他分析自己的职业兴趣，客观评估自己的能力，摆正自己的位置，积极寻找工作。此类型的属于

　A.预防犯罪

　B.就业服务

　C.职业生涯管理服务

　D.心理健康服务

　6、以下哪一种关于军队社会工作的说法是正确的?

　A.军队靠着严明的纪律就可以解决新入伍军人的适应问题

　B.军队社会工作可以取代军队思想政治工作

　C.军队社会工作可以通过个别的心理辅导和开办多种形式的服务活动来帮助军人

　D.军队思想政治工作可以取代军队社会工作

　7、要帮助违法犯罪未成年人，社会工作者需要与司法机关、社会服务机构中的同事、社区工作者、家长、学校等多方面的人一起工作，此种工作特点可称为

　A.双方合作

　B.多方协同

　C.综合治理

　D.柔性管理

　8、为困难群众提供帮助，增强他们参与社会生活的能力;为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。这样一些干预行为，体现了社会工作()的目标。

　A.解决社会问题

　B.促进社会工作

　C.促进社会发展

　D.缓解困难

　9、一名社会工作者早晨起来时发现3岁的女儿发高烧，病情严重。她的丈夫出差在外，眼前也没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经提前约了服务对象当天下午要进行一次非常重要的面谈，这时社会工作者正面临的伦理难题是

　A.保密问题

　B.人情与法制及规定的冲突问题

　C.价值介入与客观性的矛盾

　D.社会工作者的个人利益满足于职业的社会责任之间的冲突

　10、下面关于社会工作展业守则的内容表述中，指出了社会工作者对社会工作专业的责任的是

　A.重视同事的工作

　B.尊重服务对象的权益

　C.恪守公私分明

　D.充实社会工作知识和能力

　11、人的一生主要有以下几个阶段

　A.婴幼儿阶段、学龄前阶段、学龄期阶段、青少年阶段、青年阶段、中年阶段、老年阶段

　B.少儿阶段、青年阶段、成年阶段、老年阶段

　C.学前阶段、少儿阶段、青年阶段、壮年阶段、老年阶段

　D.婴儿阶段、少儿阶段、青年阶段、成年阶段、老年阶段

　12、按需要层次论，排列在最低层次的需要是

　A.生存需要

　B.求知需要

　C.生理需要

　D.安全需要

　13、个体发展中生理发育加速而心理发展相对缓慢，身心发展最不平衡的时期是

　A.婴幼儿期

　B.儿童早期

　C.儿童中期

　D.青少年期

　14、社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良的后果等，都属于心理社会模式中的()技巧。

　A.心理动力反映

　B.间接治疗

　C.直接影响

　D.支持

　15、为了消除服务对象对老鼠的恐惧，直接把服务对象放置于大群老鼠之中。这是行为治疗中的()技术

　A.放松练习

　B.系统脱敏

　C.满灌疗法

　D.厌恶疗法

　16、()主要分析服务对象的困扰什么时候产生、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。

　A.心理动态诊断

　B.缘由诊断

　C.分类诊断

　D.行为诊断

　17、在1957年，罗杰斯总结得出()，把辅导介入的重点转向辅导过程中的伙伴关系的建立

　A.促使服务对象改变的充分必要条件

　B.建立良好工作关系的必要条件

　C.以工作关系为中心的治疗模式

　D.人本治疗模式

　18、在帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务的过程中，社会工作者的角色是()

　A.使能者

　B.联系人

　C.教育者

　D.治疗者

　19、社会工作者借助自己的专业知识和经验相服务对象提供必要知识和技巧的会谈技巧是

　A.自我披露

　B.澄清

　C.摘要

　D.提供信息

　20、“你儿子已经15岁了，你现在必须要让他一个人睡，而不能再和你睡在一起!”这句话中，社会工作者运用了那种会谈技巧

　A.建议

　B.忠告

　C.对质

　D.提供信息

　21、下列关于反思性直接治疗技巧的描述中，错误的是

　A.注重与服务对象之间的相互沟通与交流

　B.比较关注反映服务队喜那个内心的感受和想法

　C.在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

　D.不在乎是否反映服务对象的内心感受

　22、()是对服务对象的生理、心理和社会三个方面的印象因素做出判断

　A.心理动态诊断

　B.缘由诊断

　C.分类诊断

　D.行为诊断

　23、从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习，减轻担心和害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害怕。这种行为治疗技术被称为

　A.放松练习

　B.系统脱敏

　C.快速脱敏

　D.逐级放松

　24、为了维护自我形象，服务对象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念与经验的表面一致，这时起内部心理状态称为

　A.心理适应失调

　B.心理适应不良

　C.神经症

　D.自我安慰

　25、在指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式的过程中，社会工作者的角色是()

　A.使能者

　B.联系人

　C.教育者

　D.倡导者

　26、社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。这种会谈技巧是

　A.对焦

　B.澄清

　C.摘要

　D.自我披露

　27、以下属于支持小组的是

　A.青少年网瘾戒除小组

　B.青少年野外拓展小组

　C.垂钓爱好者小组

　D.单亲母亲互助小组

　28、在下列小组中，()属于成长小组

　A.中学生公德教育小组

　B.单亲家庭自强小组

　C.青少年的野外拓展训练小组

　D.为药物滥用者提供服务的“美sha酮治疗小组”

　29、小组工作开始阶段，组员的表现多为：一方面，人在聚合成群时会试图尝试与素不相识的他人建立初步的关系;另一方面，人又会对新的环境抱着观察和探求的态度，对他人有既想接近又回避的戒备心理。我们把这种现象称为

　A.最小兴趣原则

　B.两极情感困境

　C.不满意的反应方式

　D.社会刻板效应

　30、在小组工作开始阶段，社会工作者要有目的地设计并引导小组按照特定的路径与方向发展。这时，小组工作者在担当()角色

　A.协调者

　B.领导者

　C.鼓励者

　D.统筹者

　31、在小组工作的某个阶段，小组成员之间权利的竞争和情感波动趋于缩小，组员会以不同的方式塑造小组的权利结构，这体现出小组工作()阶段的特征

　A.准备

　B.开始

　C.中期转折

　D.后期成熟

　32、在运用控制小组进程技巧时，工作者要在组员间组织起直接的、目的明确的互动，鼓励组员在小组发展中承担更多的责任，这样做的目的是

　A.增强小组内的和谐氛围

　B.可以帮助组员从困境中解脱

　C.以使小组具有更大、更有效的发展动力

　D.可以使组员融入集体

　33、下列工作模式中，()属于小组工作模式

　A.社会策划模式

　B.地区发展模式

　C.社区照顾模式

　D.发展模式

　34、作为一种工作方法，社区工作与个案工作及小组工作相比，有其独特性，下列选项中哪个不是社区工作的特点?

　A.分析问题的视角更加结构取向

　B.介入问题的层面更为宏观

　C.富有批判和反思精神

　D.讲究社会工作手法

　35、社区工作的目标按照罗斯曼的分类，包括

　A.长期目标、短期目标、中期目标

　B.社区目标、个人目标、组织目标

　C.善用社区资源，满足社区需求

　D.任务目标和过程目标

　36、社区照顾模式中，“由社区照顾”包括多种形式，下面是“由社区照顾”的服务形式的是

　A.动员社区内的资源、发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾

　B.让照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务

　C.将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构

　D.将远离市区的大型机构迁回社区

　37、社区工作的一个主要目标是使社区资源能有效地回应社区需求，主要表现在哪个方面?

　A.不断发展和挖掘居民的潜能

　B.资源能够得到充分运用，避免重复和浪费

　C.促进居民自决能力的提高

　D.加强居民的领导能力

　38、社区工作个阶段中，评估阶段的目标是

　A.社区居委会等社区组织得到大部分居民的支持

　B.社工、专业小组和社区居委会能够用客观方法总结以往的工作

　C.组织工作系统化

　D.社区小组的居民带头人能够健康地新陈代谢

　39、社区工作中，地区发展模式的实施策略主要是针对社区中存在的问题。如果一个社区存在居民对社区资源不熟悉，社区认同感不强问题，应该采取哪种策略?

　A.促进居民的个人发展

　B.团结邻里

　C.社区教育

　D.提供服务和发展资源

　40、下列选项哪个不是社区工作者在小组会议结束后要采取的工作技巧?

　A.会议要有效率，时间不要拖太长

　B.着手立即要做的工作

　C.把重要内容和决定告诉没有参加会议的人

　D.尽快做好会议记录，分发给有关人员，以便工作的开展

　41、社会工作行政是将社会政策转变为()的过程

　A.社会服务

　B.社会福利

　C.社会资源

　D.产品

　42、社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的.

　A.营利性机构

　B.企业

　C.服务性行业

　D.非营利组织

　43、社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程，强调的是()运作的过程

　A.政府

　B.社会服务机构

　C.社团

　D.民政局

　44、社会工作督导是专业训练的一种方法，下面哪一类属于社会工作督导的主要对象?

　A.助理社会工作师

　B.社会工作行政人员

　C.资深社会工作者

　D.政府工作人员

　45、小何是进入某一福利机构工作不久的志愿者，她无法正确和恰当地执行机构的政策和程序。机构的社会工作师老李对她进行督导，使机构的政策和程序得到贯彻。那么这种社会工作督导行使的功能是

　A.行政的功能

　B.教育的功能

　C.支持的功能

　D.管理的功能

　46、社会服务机构的组织结构类型主要有

　A.直线型组织结构、直线参谋式组织结构和功能职权式组织结构

　B.直线参谋式组织结构、事业部制组织结构和矩阵式组织结构

　C.直线型组织机构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构

　D.矩阵式组织结构和科层制组织结构

　47、社会工作研究是主要搜集有关()的资料并加以分析研究以推进实务和提升理论的过程。

　A.社会变迁和社会问题

　B.社会结构和社会发展

　C.家庭关系和家庭结构

　D.弱势群体和社会问题

　48、下列属于定量研究特点的是

　A.在研究过程中形成假设

　B.研究结论可以推论

　C.以归纳法为主要研究策略

　D.主要获取描述性信息

　49、以下属于开放式问题的是

　A.你的性别：(1)男(2)女

　B.你的年龄()周岁

　C.你的文化成都：(1)初中及以下(2)高中或中专(3)大专及以上

　D.你是否吸烟(1)吸(2)不吸

　50、实验研究是基于()的逻辑，把研究问题置于特定场景中，通过严格的控制和策划，使得所研究变量及其关系得以体现

　A.因果关系

　B.直线关系

　C.相关关系

　D.共变关系

　51、()是将许多对象放在一起同时进行访问。

　A.焦点小组

　B.小组工作

　C.非正式会话式访问

　D.标准化开放式访问

　52、编码属于哪一阶段的工作内容?

　A.准备阶段

　B.调查阶段

　C.数据整理阶段

　D.数据分析阶段

　53、下列哪个陈述不能用来做研究假设?

　A.宗教信仰影响人的自杀倾向

　B.记忆力随着年龄的增长而衰退

　C.女性比男性更情绪化

　D.计划生育是一项基本国策

　54、不按照等价交换原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫弱群体的特殊需要去分配财富和提供服务。这指的是社会政策的哪一项特征?( )

　A.社会性的目标

　B.社会性的价值

　C.基本需要原则

　D.福利性的原则

　55.在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的首要目标应该是( )。

　A.解决社会问题，维护社会稳定

　B.满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量

　C.维护社会公平、促进社会整合和社会进步

　D.调节收入再分配

　56.( )是政府实施社会政策的高层次社会目标之一。

　A.满足社会成员基本需要

　B.解决社会问题

　C.维护社会公平

　D.维护社会稳定

　57.盲人小张，有一天出去散步，被盲道上停放的一辆自行车撞倒。盲人小张的( )被侵犯了。

　A.社会福利权

　B.环境友好权

　C.康复权

　D.精神文化生活权

　58.城镇职工基本医疗保险基金由( )构成。

　A.国家账户和个人账户

　B.统筹基金和个人账户

　C.统筹基金和个人基金

　D.国家账户和个人基金

　59.新型农村合作医疗制度的筹资机制是( )。

　A.实行个人缴费、集体扶持相结合

　B.实行个人缴费和政府资助相结合

　C.实行个人缴费和集体扶持政府资助相结合

　D.实行个人缴费和政府资助相结合

　60.下列选项不属于当代我国社会保险的基本内容的是( )。

　A.医疗保险

　B.失业保险

　C.职业保险

　D.工伤保险

　参考答案

　BBDCB CBDDD ACDCC BDBDB DCBBC DDCBB

　DCDDD ABBCA ADBAA ADBBA ACDDB CBBCC

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销售员不能只是把“以顾客为中心”当成一句挂在嘴上的口号，而要在具体的销售实践活动的细节当中，时时处处让顾客感受到“重要”，感受到你真的把他当成了“中心”。

我们经常听到这样的话：“顾客就是上帝”、“以顾客为中心”和“以顾客为尊”，其实都是一个意思，就是要让顾客感觉到自己很重要。然而，这常常只是一句口号而已，顾客并没有能够感觉到自己真的很重要。

2001年5月的一天下午，因为写作《杰出的顺德人》一书，我去采访顺特电气的总经理李家良。他是一个非常客气而有礼貌的人，温文尔雅，颇有学者气质，完全不像一个商人。采访十分的顺利，而我们聊得也十分愉快。在他的办公室，跟他交谈一个多小时以后，我起身告辞，他一直陪着我从三楼走到一楼，还将我送到大门口，目送我开车离去。

这件事儿给我留下了非常深刻的印象，成为我一生中一次非常美好的记忆。多年后，脑海里都常常浮现出他送我离开的情形，因此，他这种待人客气而礼貌的风范，也成为我学习的榜样。

说起这件事情的目的，是想说明一点：被人尊重是多么的重要！

美国心理学家马斯洛说：“自尊需要的满足导致一种自信的感情，使人觉得自己在这个世界上有价值、有力量、有能力、有位置、有用处和必不可少。”

作为销售人员，我们不应该把“以顾客为中心”这样的话只是挂在嘴上，而从来没有真正让顾客从你的言行中体会到 “重要”。

没错，我们的目标最终就是要实现销售，但是，我们是不是太执着于结果，而忽略了过程中的某些细节呢？而这些细节，也许就是顾客能够体会到“重要”的一些细节。

乔·吉拉德被称为世界上最伟大的推销员，然而，他并不是一开始就把一切都做得很完美的。我在他的书中曾读到过这样一个故事。有一次一个中年男子来到汽车销售店，想买一辆很高级的车，乔·吉拉德热情地为他介绍了几个款式的车，男子看中了其中的一款，决定将他买下来。然而，在他掏出信用卡付款的时候，他却突然决定不买了，也没有说任何的理由。

乔·吉拉德非常沮丧，不明白问题究竟出在哪里，而后来他又打听到那位顾客在别的公司买了同样的车。乔·吉拉德执着地向顾客询问其中的缘由，那位顾客抵挡不住，终于说了实话。他问：

“你还记得当时的情形吗？”

“我记得。”乔·吉拉德说。

“也许你忘记了其中的一个细节，当我打开钱包的时候，我看到了我女儿的照片，她正在上小学四年级，我当时说了一句：‘我的女儿昨天数学考了100分’，你记得吗？”

“有点印象。”乔·吉拉德努力地回忆着。

“可是，你对这句话没有任何的反应。也许是你太在乎这单业务了，根本就没有关心过我，所以就不会对我非常自豪的事情有任何的反应。虽然我不应该苛求你，但在那一刻，我的确在心里边有那么一点不爽，于是就放弃了。”那位顾客说出来的真相，令乔·吉拉德十分惊讶，没想到自己在一个细节上的疏忽，就导致了推销的失败。

这个故事应该会让你明白，让顾客体会到自己“重要”是多么重要！

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