浅谈如何运营海外社交媒体（上）

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作为新产品想在海外建立品牌影响力，社交媒体可能是一个重要的渠道来源。所以，本周话题，想分享一下关于海外社交媒体运营的一些心得。

海外社交媒体有哪些？

根据网上可以查到的2018年数据，目前海外最重要的几种主流社交媒体如下：

1. Facebook，全球月活跃用户数20亿；Instagram，全球月活跃用户数7000万

2. YouTube，全球月活跃用户数15亿

3. Whatsapp，全球月活跃用户数15亿

4. Twitter，全球月活跃用户数3280万

5. Snapchat，全球月活跃用户数2550万

此外，可能还有一些部分国家比较流行但相对小众一点的社交媒体，比如Pinterest、Reddit和Medium。

这里建议，出海企业要根据自身产品目标用户画像，选择用户画像相近的社交媒体重点运营，包括年龄、性别、分布的国家等。如果精力有限，集中精力运营Facebook和Instagram即可。因为Instagram已经在2012年被Facebook收购，所以两个平台是打通的，内容迁移很容易。

我认为海外社交媒体更适合以下3种用途：

1. 品牌营销，通过社交媒体向用户传递品牌价值和形象。

2. 搜集用户需求，通过社交媒体聚集粉丝，利于此后产品功能调研。

3. 为网站和APP导流。但个人感觉，海外社交媒体运营比国内社交媒体更难实现社交裂变。Facebook对流量管控非常严格，推广外链或通过多个小号转发帖子蹭热度等，这些方式1-2天内就会被封域、封号，所以这一点上要保持谨慎态度。

首先，为社交媒体内容定位，避免盲目运营。

从用户画像中分析，你的社交媒体希望触达哪些人群？给他们带来什么价值？依次确定你的内容调性、题材是什么。

其次，如何提高粉丝数量。

1. 建立社交人设，积极与粉丝互动。

我们海外团队中唯一一个女性成员Cassie曾经录制过多个视频，从视频中大家能感受到她活波开朗、性感美丽的一面。她也是我们社交媒体账号的主要运营者，她通过与粉丝积极互动，赢得了很多粉丝资源替我们转帖。

2. 利用大V导流。

以优质内容或者其它资源与大V进行资源置换，要求帖子转发、互动，也是一个比较有效的互动手段。这里注意大V号的选择：用户量级高、在当地有一定影响力；用户属性与目标用户较为一致。

最后，注意内容更新的几大原则。

1. 避免硬广植入，把握好内容输出和APP导量之间的平衡。

我们的产品是游戏平台，当时采取的策略是：50%为音乐、资讯等泛娱乐相关内容，50%根据时事热点植入游戏、或者其它游戏推荐相关内容。

2. 内容增加公司LOGO。

内容不要照抄其它媒体号，至少需要二次创造，同时打上公司LOGO，帮助建立用户品牌意识。

3. 注意推送时间，尽量选择在用户高峰时期发帖。

根据目标用户习惯，固定推送时间，并时刻监测主页，选择关注度高峰时期发帖，以获得大量关注度。

4. 多创造性视频，利于传播。

内容形态上，其实与国内一致，视频影响力>影响力>文字影响力。游戏类社交媒体来看，以下几种视频类型更利于传播：

知名游戏画面+热门音乐、玩家采访、搞笑幽默视频。还是那个原则，尽量进行二次创造，把它变成跟你产品和品牌贴合的创意和文案。

5. 重新发布发布旧内容，以赋予它第二次生命。

随着当下热门话题和粉丝数增长，重新编辑关注度比较高的旧帖子。例如在Instagram上，可以将旧帖子图像组装成多图像轮播帖子或幻灯片视频；为帖子添加新标题；将新的设计元素融入到图像中，如果将旧帖子在“故事”功能中进行编辑；使用 #throwbackthursday 之类的标签来转发旧内容，提高内容创作的效率。

Instagram坐拥每月10亿以上的活跃用户，让许多品牌及其卖家开始意识到Instagram的价值。对于跨境卖家来说，合理运营Instagram，能够帮其获得一批忠实的粉丝，日后转化为商业收入。

2021年已经来临，Instagram营销的未来是什么样的？ 接下来分享2021年Instagram营销趋势：

2020年是Instagram进一步成为品牌和创作者的数字商店的一年。随着Instagram Shop的推出，它创建了一种更好地发现商品的方式，使用户能够“浏览商店（Browse Shops）”，“编辑精选（Editors’ Picks）”等等。

多年来，Instagram推出的电子商务工具包括:

Shoppable posts（购物帖子）

Stories stickers?（故事贴纸 ）

Shopping from Creators（轻松淘创作者同款）

Instagram Checkout（结帐柜台）

Live Shopping（直播购物）

预计2021年Instagram将推出更多功能，使Instagram成为一站式商店，从广告和销售产品到与社区联系。

此前，Instagram在主屏幕下方添加了15秒短视频卷轴“Reels”。而最近，Instagram的新负责人Adam Mosseri宣布：2021年可能会最先推出“Shopping in Reels”。

曾经Instagram是一个用于分享美好照片的社交应用程序，现在正朝着一个让品牌商和创作者通过其内容获利的电子商务平台。

2020年，TikTok借助其有趣和有创意的视频席卷了世界，并在Z世代群里中大受欢迎。

同时，千禧一代和更老的一代也纷纷涌向这款应用。Instagram也注意到了这一趋势，作为回应，在2020年8月推出了其15秒短视频卷轴Reels。

虽然Instagram Reels是一个新功能，但已经受到许多用户喜欢。数据显示，每日的活跃用户数量已经达到了5亿人次。

Instagram Reels支持的短视频使内容易于共享，同时具有病毒式传播的特点。有了这一工具，品牌和创作者可以创建具有指导性的内容，来展示他们的产品或服务。

2021年，预测Instagram将有可能：

延长Reels短视频的时长到60秒；

创建更个性化的Reels算法；

吸引更多品牌和有影响力的人与其合作。

卖家可以创建具有技巧和方法类的教育性轮播帖子，可以参考以下：

你可以创建帮助人们提高 社会 环保意识的帖子：

你也可以用不同的颜色背景来展示相同的内容，以便你的粉丝可以分享他们最喜欢的内容。

创建这类轮播帖子可以提高用户的参与度和影响力，因为社区成员很有可能会收藏或分享它们。

表情包也是如此。如果制作得当可以提供幽默感，并吸引用户与他们的朋友和家人分享。

但是在你将表情包融入社交媒体策略之前，重要的是要考虑它们是否与品牌相关。用这种方式来推广你的品牌是否有意义?如果没有，轮播帖子是你最好的选择。

2020年 社会 活动的增加凸显了品牌在网红营销、社交媒体营销以及品牌内部文化之间缺乏多样性。

在社交媒体营销中，文化的多样性和包容性是一个早该正视的话题。

美食 博主Danielle Salmon向各大品牌提供了这样的建议:“研究与你所在行业相关的创意，并找到合适的黑人让他们参与其中。”

到2022年，网红营销有望成为一个价值150亿美元的行业。

预测网红营销将在2021年出现巨大的增长，借助Instagram新的电子商务功能，网红将能够扩大他们的影响力，并与品牌建立长期合作关系。

根据Fohr的研究，近80%的网红表示，在2020年3月，他们的用户参与度有所增加，而且这个数字不会在短期内下降。

以下是对2021年网红营销趋势的更多预测：

创造者和品牌之间的合作将持续不断的增加；

通过在网红的帖子里植入品牌标签，重塑会员模式；

更加重视网红营销的多样性；

更多的品牌与小网红合作，以节省资金，并接触他们的网红社区。

在Instagram上发布真实的贴近生活的帖子已经成为越来越流行的趋势。2020年，越来越多的有影响力的人开始分享不加修饰和不经过精心策划的内容，包括谈论孤独和自尊等话题。

文具公司Papersmiths感谢粉丝在疫情期间给予的支持，并就改进网站的建议征求意见:

同样，Shy Wolf candle也发表了一篇关于供应延迟、 健康 问题和团队变化的详细博文:

Fohr在2019年报道称，自2016年以来，Instagram的平均文本内容长度增加了一倍多。比如企业家Jenny Jay，她的文案以讲故事而闻名：

长内容不仅意味着创作者的粉丝需花更多的时间来阅读内容，同时还鼓励他们留下评论和分享他们自己的故事。

如果Instagram推出更多的功能，如“保存（saves）”，长内容有助于品牌发展自己的教育社区、分享建议等内容的首选形式。

2020年是线上活动、线上会议和Instagram直播流行的一年。

疫情下，人们纷纷转向在线社交，品牌活动也更多的在线上举行。这样也能节省开支，包括设备、场地租赁、装饰场景等。

此外，Instagram可以把社区里面不同地方的成员聚集在一起。线上活动更具成本效益，特别是对于小型企业而言。

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